при разработке технического задания за основу взяты сервисы аналогичных информаионных платформ
1. Сайт 1: Инвестиционный портал https://atnow.ru/ AtNow (новости, аналитика, проекты и инвесторы).
2. Сайт 2: «Русинвестпроект» https://rusinvestproject.ru/— база инвестпроектов и инвесторов.
3. http://business-platform.ru/ — площадка по поиску инвестиций и партнёров.
4. Сайт 3: Get‑Investor.ru — услуги по упаковке проектов, база инвесторов, база знаний.
5. Сайт 4: InvestClub.ru — соискатели инвестиций, готовый бизнес, клуб инвесторов.
6. Сайт 5: Investoffers.ru — платформа для инвестпредложений, рассылка по инвестклубам.
7. Сайт 6 / 12: InvestStarter.ru — бизнес‑проекты, стартапы, готовый бизнес, франшизы, инвесторы, бизнес‑сообщество.
8. Сайт 7: «НА ИНВЕСТИЦИОННОМ» (nainvestment.ru) — внебиржевые инвестиции в бизнес, консультации, «инвестиционная стратегия».
9. Сайт 8: UNICORN BASE — сервис поиска инвестиций: база проектов, инвестфондов, акселераторов, грантов, технопарков.
10. Сайт 9: ФБИП — фандрайзинговая база инвестиционных проектов.
11. Сайт 10: БИБОСС (beboss.ru) — франшизы, готовый бизнес, инвестпроекты, бизнес‑идеи.
12. Сайт 11: GrandActive.ru — аукцион и доска по готовому бизнесу, инвестпроектам, инвесторам и партнёрам.
13. Сайт 13: Napartner.ru — биржа стартапов (новаторы и инвесторы).
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на разработку B2B‑платформы (маркетплейса объявлений), специализирующейся на инвестициях в бизнес
1. Введение
1.1. Цели проекта
Цель проекта — разработка и запуск B2B‑платформы / маркетплейса объявлений, специализирующейся на инвестициях в бизнес, предназначенной для:
- публикации и продвижения инвестиционных проектов, стартапов, готового бизнеса, франшиз, предложений от инвесторов, образовательных продуктов и вакансий/резюме в инвестиционной и бизнес‑сфере;
- обеспечения эффективного матчмейкинга между предпринимателями и инвесторами, продавцами бизнеса и покупателями, франчайзерами и франчайзи, работодателями и специалистами, образовательными организациями и слушателями;
- создания доверенной среды взаимодействия за счёт верификации, рейтингов, отзывов и модерации;
- развития профессионального комьюнити и базы знаний в сфере бизнеса и инвестиций;
- монетизации за счёт многоуровневой подписки и дополнительных платных услуг.
1.2. Область применения ТЗ
Настоящее техническое задание определяет требования к:
- функциональности и структуре веб‑платформы;
- пользовательским ролям и сценариям использования;
- бизнес‑логике основных модулей;
- модели монетизации и тарифам;
- нефункциональным требованиям (безопасность, производительность, SEO, UX);
- интеграциям с внешними сервисами;
- подходам к внедрению, тестированию и сопровождению.
ТЗ предназначено для команд разработки, продукт‑менеджмента, дизайна, тестирования и эксплуатации системы и распространяется на создание первой промышленной версии продукта (MVP/релиз 1.0) с учётом возможности дальнейшего развития.
1.3. Термины и определения
В рамках настоящего ТЗ используются следующие основные термины:
- Платформа — разрабатываемый веб‑сервис (B2B‑платформа / маркетплейс объявлений).
- Проект / стартап — инвестиционный проект или стартап, размещённый на платформе в виде карточки проекта.
- Готовый бизнес — действующий бизнес, выставленный на продажу.
- Франшиза — франчайзинговое предложение, размещённое в каталоге.
- Инвестор — частное лицо (бизнес‑ангел) или институциональная организация (фонд, инвестклуб, банк и т.п.), размещающая профиль для поиска проектов.
- Объявление — любая карточка объекта на платформе (проект, бизнес, франшиза, вакансия, резюме, программа и т.п.).
- Профиль пользователя — совокупность данных о пользователе, включая выбранные роли и реквизиты.
- Тариф / план подписки — набор условий и ограничений по доступу к функционалу платформы.
- KYC / Верификация — процедура проверки пользователей (в первую очередь инвесторов и проектов).
- Матчмейкинг — механизм подбора релевантных проектов, инвесторов, вакансий и др.
- Личный кабинет — персональный раздел платформы для управления профилем, объявлениями, подпиской и коммуникациями.
- Админ‑панель — закрытый интерфейс управления пользователями, контентом, тарифами и модерацией.
—
2. Описание продукта
2.1. Целевая аудитория и роли
Платформа ориентирована на следующие целевые группы пользователей:
- Предприниматель / основатель проекта / владелец готового бизнеса
Цели: привлечение инвестиций, продажа доли или бизнеса, продвижение франшизы, получение экспертизы и образования.
Доступные действия: создание и управление объявлениями (проекты, готовый бизнес, франшизы), отклики и ответы инвесторам, ведение переписки, заказ платных услуг упаковки, просмотр аналитики по своим объектам. - Частный инвестор / бизнес‑ангел
Цели: поиск релевантных проектов и сделок, участие в инвестициях, доступ к закрытым сделкам и сообществу.
Доступные действия: поиск и фильтрация проектов/бизнесов/франшиз, установка интереса к проектам, запрос контактов и документов, коммуникация с основателями, управление публичностью своего профиля, участие в закрытом клубе (по верхнему тарифу). - Институциональный инвестор (фонд, инвестклуб, банк, платформа)
Цели: обеспечение устойчивого deal‑flow, брендированное присутствие, отбор проектов по заданным критериям, интеграция с собственными программами.
Доступные действия: создание брендированного профиля, приём и фильтрация входящих заявок, интеграция с программами (акселераторы, гранты), просмотр и анализ воронки проектов. - Представитель бизнес‑школы / образовательного центра / акселератора
Цели: набор участников на образовательные программы и акселераторы, продвижение мероприятий, партнёрства с инвесторами и проектами.
Доступные действия: размещение программ и мероприятий, сбор заявок, коммуникация с участниками, использование промо‑инструментов, взаимодействие с базой проектов и инвесторов. - HR / рекрутер в сфере инвестиций и стартапов
Цели: закрытие нишевых вакансий, поиск специалистов с опытом в инвестициях, доступ к релевантным резюме и проектам.
Доступные действия: публикация вакансий, просмотр и фильтрация резюме, отклики кандидатам, использование пакетов объявлений и бренд‑страниц (на перспективу). - Специалист по финансам / инвестициям (соискатель)
Цели: поиск работы или проектов для участия/консалтинга, развитие карьеры в инвестиционной сфере, доступ к нишевым возможностям.
Доступные действия: создание резюме и профиля, отклики на вакансии, поиск проектов для консалтинга, участие в комьюнити и образовании. - Администратор / модератор платформы
Цели: поддержание качества и безопасности контента, управление пользователями и тарификацией, анализ ключевых метрик.
Доступные действия: модерация объявлений и профилей, управление справочниками, тарифами и акциями, обработка жалоб, доступ к аналитическим отчётам. - Гость (неавторизованный пользователь)
Цели: первичное знакомство с платформой, просмотр части контента, принятие решения о регистрации/покупке тарифа.
Доступные действия: просмотр открытых каталогов в ограниченном объёме, поиск с урезанными фильтрами, регистрация и выбор роли.
2.2. Value Proposition и ключевые ценности по ролям
Для каждой роли определены типичные боли и целевые выгоды, реализуемые за счёт функционала платформы.
Предприниматель / основатель / владелец бизнеса
- Боли:
- трудность поиска релевантных инвесторов;
- слабая упаковка проекта и недостаток экспертизы;
- нехватка времени и знаний для поиска грантов и программ поддержки;
- отсутствие площадок с реально откликающимися инвесторами.
- Выгоды:
- доступ к базе проверенных инвесторов с гибкими фильтрами (отрасль, чек, стадия);
- инструменты упаковки проектов (шаблоны карточек, консультационные услуги);
- управление проектами, готовым бизнесом и франшизами из одного кабинета;
- промо‑инструменты для выделения объявлений;
- доступ к образовательным материалам, кейсам и мероприятиям.
Частный инвестор / бизнес‑ангел
- Боли:
- большое количество нерелевантных проектов и спама;
- сложность фильтрации по стадиям, рискам, отраслям;
- отсутствие прозрачных метрик по проектам;
- трудности в оценке надёжности основателей.
Выгоды:
- структурированная база проектов с развитой системой фильтров и верифицированными профилями;
- рейтинги и отзывы о проектах и основателях;
- персональные рекомендации проектов;
- доступ к закрытому клубу и отборным подборкам сделок (по премиум‑тарифу);
- возможность анонимного или публичного профиля.
Институциональный инвестор
- Боли:
- высокая стоимость лида на качественный проект;
- необходимость постоянного притока сделок;
- сложность формализованного отбора по заданным критериям;
- потребность в имиджевом позиционировании.
- Выгоды:
- фильтруемый поток заявок от проектов по заданным параметрам;
- брендированный профиль фонда/клуба с собственной воронкой;
- интеграция с программами отбора (акселераторы, гранты, конкурсы);
- аналитика по количеству, качеству и конверсии заявок.
Представитель образовательной организации / акселератора
- Боли:
- сложность набора качественных участников программ;
- конкуренция за внимание основателей и инвесторов;
- отсутствие специализированной ниши для продвижения программ.
- Выгоды:
- размещение программ в релевантной целевой среде;
- доступ к базе проектов и инвесторов для партнёрств;
- использование промо и спецразмещений;
- интеграция с календарём мероприятий и рассылками.
HR / рекрутер
- Боли:
- дефицит узких специалистов в инвестициях/финансах/venture;
- низкая релевантность кандидатов на общих job‑бордах;
- отсутствие контекста проектов и фондов.
- Выгоды:
- целевая база специалистов и проектов;
- возможность публикации нишевых вакансий;
- поиск специалистов с конкретным инвестиционным опытом (M&A, VC, PE и т.п.).
Специалист по финансам/инвестициям
- Боли:
- сложность поиска вакансий и проектов, где нужен именно инвестиционный опыт;
- разрозненность вакансий по разным платформам;
- отсутствие доступа к реальным проектам для консалтинга.
- Выгоды:
- нишевой job‑board по инвестиционной тематике;
- поиск проектов для консалтинга (упаковка, финмодели и др.);
- доступ к образованию и профессиональному комьюнити.
Администратор / модератор
- Боли:
- большой объём спама и сомнительных проектов;
- отсутствие удобных инструментов модерации и аналитики.
- Выгоды:
- удобная панель модерации с очередью, фильтрами и шаблонами ответов;
- отчёты по ключевым метрикам платформы;
- гибкое управление тарифами, справочниками и контентом.
2.3. Анализ аналогов и обоснование продуктовых решений
При проектировании платформы используются лучшие практики существующих сервисов в смежных доменах (инвестиционные площадки, бизнес‑маркетплейсы, job‑борды, образовательные платформы) и учитываются типичные ошибки.
2.3.1. Заимствуемые и развиваемые решения
- Структура каталогов:
- отдельные каталоги:
- инвестиционные проекты / стартапы;
- готовый бизнес;
- франшизы;
- инвесторы;
- вакансии и резюме;
- образовательные программы;
- мероприятия;
- экосистемные игроки (фонды, акселераторы, гранты, технопарки и т.п.).
- поддержка связей между сущностями:
- проект ↔ инвестор (интерес, сделка);
- проект ↔ акселератор/фонд;
- франшиза ↔ франчайзи;
- вакансия ↔ резюме.
- отдельные каталоги:
- Фильтры и поиск:
- единый подход к фильтрации по:
- региону/стране;
- отрасли;
- стадии проекта/бизнеса;
- финансовым параметрам (выручка, прибыль, чек инвестиций);
- форме участия (доля, займ, франшиза, партнёрство);
- типу инвестора;
- формату сделки (100% покупка, доля, партнёрство и т.п.);
- отдельные фильтры по фондам/клубам: инвестиционный фокус, чек, стадия, география, отрасли.
- единый подход к фильтрации по:
- Ключевые разделы и сервисы:
- каталоги проектов, инвесторов, франшиз;
- каталог акселераторов, технопарков, грантов, госпрограмм, инвестклубов;
- раздел «Возможности / Программы поддержки» (гранты, конкурсы, акселераторы);
- раздел «Мероприятия» с календарём;
- «База знаний / кейсы / успешные сделки»;
- «Рейтинги и отзывы»;
- «Сообщество / форум / Q&A»;
- «Закрытый клуб» для премиум‑пользователей;
- внутренний мессенджер;
- персональные рекомендации объектов;
- публичные профили фондов и проектов.
- Модели монетизации:
- многоуровневая подписка (3 тарифа);
- платное размещение и продвижение объявлений (top, выделение, спец‑блоки);
- платный доступ к контактам и документам;
- платные услуги упаковки проектов;
- платное продвижение образовательных программ и мероприятий;
- медийная реклама (баннеры, спецпроекты).
2.3.2. Типичные ошибки (анти‑требования)
Платформа должна избегать следующих решений:
- Перегруженные лендинги:
- отсутствие чрезмерно длинных страниц без чёткого целевого действия (CTA);
- ограничение количества тяжёлых анимаций и скриптов.
- Слабая навигация:
- отсутствие дублирующих разделов с разными названиями;
- единая, логичная структура меню и хлебных крошек.
- Неочевидная логика ролей и тарифов:
- в интерфейсе всегда явно отображаются текущая роль, тариф и доступные/недоступные функции;
- обязательное наличие страницы «Сравнение тарифов».
- Недостаточная структурированность каталогов:
- все объявления используют стандартизированные шаблоны;
- строгое разделение типов объектов (проект, готовый бизнес, франшиза и др.).
—
3. Структура и разделы системы
3.1. Карта разделов сайта (уровень 1–2)
Основные разделы платформы:
- Главная
- Инвестиционные проекты / стартапы
- Готовый бизнес
- Франшизы
- Инвесторы
- Работа / Вакансии и специалисты
- Образование и бизнес‑образование
- Мероприятия
- Каталоги экосистемы (фонды, акселераторы, гранты, технопарки и др.)
- База знаний / Статьи / Аналитика
- Сообщество / Комьюнити
- Услуги платформы
- Тарифы и подписки
- О компании / О платформе
- Помощь / FAQ / Поддержка
- Личный кабинет
- Админ‑панель
Ниже описываются цели, сущности и ключевой функционал каждого раздела.
3.1.1. Главная
- Цели:
- кратко и понятно донести ценность платформы;
- обеспечить быстрый доступ к основным каталогам;
- демонстрировать актуальные объекты (проекты, инвесторы, возможности);
- мотивировать пользователей к регистрации и выбору тарифа.
- Сущности:
- промо‑блоки (баннеры, «горячие проекты», топ‑инвесторы);
- подборки контента (новые проекты, популярные франшизы, ближайшие мероприятия);
- блок выбора по роли («Я предприниматель», «Я инвестор», «Ищу работу» и т.п.).
- Функции:
- динамические промо‑блоки, адаптирующиеся под профиль пользователя (при авторизации);
- быстрый поиск по ключевым сущностям;
- отображение преимуществ тарифов и краткого сравнения.
3.1.2. Инвестиционные проекты / стартапы
- Цель: предоставить каталог для размещения и поиска инвестиционных проектов и стартапов.
- Сущности:
- карточка проекта;
- отклик/интерес инвестора;
- статус проекта.
- Функции:
- фильтрация и поиск по ключевым полям;
- создание, редактирование и управление карточками проектов;
- отклик инвестора, запрос контактов и материалов;
- добавление проектов в избранное;
- промо‑инструменты (поднятие в выдаче, выделение).
3.1.3. Готовый бизнес
- Цель: каталог объявлений по продаже действующего бизнеса.
- Сущности:
- карточка готового бизнеса;
- запросы на сделку.
- Функции:
- фильтры по отрасли, выручке, прибыли, цене, региону и другим параметрам;
- публикация и управление объявлениями;
- возможность запроса контактов и дополнительной информации в зависимости от тарифа;
- использование промо‑слотов.
3.1.4. Франшизы
- Цель: каталог франшиз для поиска и привлечения партнёров‑франчайзи.
- Сущности:
- карточка франшизы;
- заявка на франшизу (лид);
- отзывы франчайзи.
- Функции:
- фильтрация по паушальному взносу, роялти, стартовым инвестициям, отрасли, региону, окупаемости;
- создание и управление карточками франшиз;
- сбор и обработка заявок от потенциальных франчайзи;
- промо‑инструменты для франшиз.
3.1.5. Инвесторы
- Цель: каталог частных и институциональных инвесторов с возможностью подбора по инвестиционному фокусу и условиям.
- Сущности:
- профили инвесторов;
- параметры инвестиционного фокуса (отрасли, стадии, чек, география);
- показатели активности и рейтинг.
- Функции:
- поиск и фильтрация инвесторов;
- отправка запросов контакта или интереса к проекту;
- управление публичностью профиля (анонимный, частично публичный, публичный);
- отображение и настройки персональных рекомендаций проектов.
3.1.6. Работа / Вакансии и специалисты
- Цель: специализированная биржа вакансий и резюме для инвестиционной и бизнес‑сферы.
- Сущности:
- вакансии;
- резюме;
- отклики.
- Функции:
- публикация и редактирование вакансий;
- создание и редактирование резюме;
- отклики кандидатов на вакансии и обработка откликов;
- фильтры по роли, опыту, зарплате, формату работы, географии.
3.1.7. Образование и бизнес‑образование
- Цель: каталог образовательных продуктов (курсы, программы, акселераторы), связанных с бизнесом и инвестициями.
- Сущности:
- карточка образовательной программы;
- заявка на участие;
- тип программы (курс, акселератор, интенсив, MBA и т.п.).
- Функции:
- фильтрация по формату, цене, длительности, тематике и др.;
- регистрация и подача заявок через платформу;
- промо‑размещения образовательных продуктов.
3.1.8. Мероприятия
- Цели:
- предоставление событийного календаря (вебинары, конференции, питч‑сессии и др.);
- упрощение регистрации и напоминаний участникам.
- Сущности:
- карточка мероприятия;
- регистрация участника.
- Функции:
- отображение календаря по датам и категориям;
- регистрация на мероприятие;
- отправка напоминаний (email и/или другие каналы);
- опциональная интеграция с внешними календарями (Google, Outlook и др.).
3.1.9. Каталоги экосистемы
- Цель: представление инфраструктурных игроков инвестиционной экосистемы.
- Сущности:
- карточки организаций и программ:
- акселераторы и стартап‑студии;
- технопарки;
- грантовые программы и субсидии;
- инвестиционные фонды, инвестклубы, бизнес‑ангелы;
- иные институты развития.
- карточки организаций и программ:
- Функции:
- фильтрация по отрасли, стадии, географии, условиям участия;
- возможность подачи проекта в программу или фонд через платформу (по согласованным партнёрствам).
3.1.10. База знаний / Статьи / Аналитика
- Цель: предоставление пользователям структурированной базы знаний (статьи, аналитика, кейсы, гайды).
- Сущности:
- материалы (статьи, кейсы, обзоры, гайды);
- рубрики и теги.
- Функции:
- рубрикатор и поиск по материалам;
- разграничение доступа к материалам в зависимости от тарифа;
- отображение связанных сущностей (проекты, инвесторы, программы, кейсы сделок).
3.1.11. Сообщество / Комьюнити
- Цель: площадка для общения пользователей, обмена опытом, вопросов и обсуждений.
- Сущности:
- темы/треды;
- комментарии;
- лайки и показатели репутации.
- Функции:
- создание и комментирование тем;
- система лайков/оценок и пользовательского рейтинга;
- механизмы жалоб и модерации.
3.1.12. Услуги платформы
- Цель: витрина платных сервисов, предоставляемых платформой и партнёрами.
- Сущности:
- карточки услуг (упаковка проекта, консультации, промо‑пакеты и др.);
- заявки на услуги;
- данные об оплате.
- Функции:
- оформление заказа на услугу;
- интеграция с платёжной системой;
- передача заявок в админ‑панель для обработки.
3.1.13. Тарифы и подписки
- Цель: описание тарифных планов и конверсия пользователей в платные подписки.
- Сущности:
- планы подписки (Free/Start, Pro, Premium/Club);
- таблица сравнения функционала и лимитов.
- Функции:
- просмотр и сравнение тарифов;
- выбор плана и переход к оплате;
- смена тарифа при действующей подписке.
3.1.14. О компании / О платформе
- Цель: укрепление доверия к платформе и раскрытие юридической и организационной информации.
- Сущности:
- страницы «О нас», «Команда», «Партнёры»;
- юридическая информация (оферта, политика конфиденциальности, сведения по 152‑ФЗ и т.п.).
- Функции:
- отображение статических страниц и документов.
3.1.15. Помощь / FAQ / Поддержка
- Цель: уменьшить нагрузку на службу поддержки за счёт self‑service.
- Сущности:
- статьи помощи и инструкции;
- форма обращения в поддержку;
- база статусов обращений (опционально).
- Функции:
- поиск по базе FAQ;
- отправка обращений в службу поддержки;
- отслеживание статусов обращений (при реализации тикет‑системы).
3.1.16. Личный кабинет
- Цель: единая точка управления профилем, объявлениями, подписками и коммуникациями пользователя.
- Сущности:
- профиль пользователя и его роли;
- объявления пользователя (проекты, бизнесы, франшизы, вакансии, резюме, программы и др.);
- отклики и диалоги;
- подписка и платежи;
- уведомления.
- Функции:
- редактирование профиля и подтверждение/верификация;
- создание, управление и аналитика по объявлениям;
- просмотр и управление откликами и перепиской;
- управление подпиской, тарифом и платежами;
- настройка уведомлений по каналам и типам событий.
3.1.17. Админ‑панель
- Цель: управление пользователями, контентом, тарифами, справочниками и модерацией.
- Сущности:
- пользователи и профили;
- объявления и материалы;
- справочники (отрасли, регионы, стадии и др.);
- тарифы, акции, промокоды;
- метрики и отчёты.
- Функции:
- модерация профилей и объявлений (очередь, фильтры, решения);
- управление статическими страницами и материалами базы знаний;
- управление тарифами и промо‑кампаниями;
- обработка жалоб и блокировки пользователей/объявлений;
- аналитические дашборды по ключевым показателям.
3.2. Дополнительные специализированные разделы
3.2.1. Каталог акселераторов, стартап‑студий, технопарков, грантов и субсидий
- Поля карточки:
- тип организации/программы;
- условия участия;
- целевая аудитория;
- отрасли и стадии проектов;
- география;
- сроки (дедлайны, продолжительность);
- объём поддержки/финансирования;
- сайт и контакты организатора.
- Фильтры:
- тип программы;
- отрасль;
- стадия проекта;
- регион/страна;
- формат поддержки.
- Функции:
- поиск и фильтрация программ поддержки;
- подача заявки/проекта через платформу (при наличии интеграции с партнёром).
3.2.2. Каталог инвестиционных фондов, инвестклубов, бизнес‑ангелов
- Поля профиля:
- тип института (фонд, клуб, банк, частный инвестор и т.п.);
- минимальный/максимальный инвестиционный чек;
- предпочтительные стадии и отрасли;
- география инвестиций;
- формат участия (доля, займ, совместные сделки и т.п.);
- описание портфеля и стратегии;
- политика публичности (отображение названия, контактных данных).
- Фильтры:
- тип института;
- чек;
- стадии и отрасли;
- география;
- формат участия.
- Функции:
- поиск подходящих инвесторов/фондов;
- настройка публичности профиля инвестора.
3.2.3. Раздел «Возможности / Программы поддержки»
- Сущности:
- витрина грантов, конкурсов, программ поддержки;
- Поля:
- организатор;
- формат (грант, конкурс, акселератор, субсидия и др.);
- сроки (дедлайны подачи, даты проведения);
- требования к участникам;
- объём финансирования/поддержки;
- условия участия.
- Функции:
- фильтрация программ по ключевым параметрам;
- подписка на новые возможности по сохранённым фильтрам;
- уведомления о новых релевантных возможностях.
3.2.4. Раздел «Рейтинги и отзывы»
- Сущности:
- рейтинги проектов;
- рейтинги инвесторов;
- отзывы и оценки.
- Функции:
- формирование рейтингов проектов по активности, количеству откликов, оценкам пользователей;
- рейтинги инвесторов по качеству обратной связи и количеству сделок;
- возможность оставления отзывов после завершения сделок/консультаций;
- правила модерации отзывов (отклонение клеветы, спама и пр.).
3.2.5. Раздел «Кейсы и успешный опыт»
- Сущности:
- кейсы сделок (привлечения инвестиций, M&A, IPO, успешные продажи бизнеса и др.).
- Структура кейса:
- исходные данные (тип компании, стадия, запрос);
- процесс (поиск инвестора, работа с платформой, ключевые шаги);
- результат (сделка, привлечённая сумма, эффекты);
- количественные показатели (цифры, сроки, ROI при наличии);
- привязка к реальным профилям проектов и инвесторов.
- Функции:
- публикация и просмотр кейсов;
- кросс‑ссылки на соответствующие профили и объявления.
3.2.6. Закрытый клуб / премиум‑комьюнити
- Доступ:
- только для пользователей верхнего тарифного плана (Premium/Club) или по ручному приглашению (при необходимости).
- Функционал:
- закрытые ветки форума и обсуждений;
- закрытые подборки сделок и проектов;
- доступ к спец‑мероприятиям (закрытые встречи, клубные сессии);
- возможные дополнительные сервисы (персональный менеджер и др. при согласовании).
- Модерация:
- отдельные правила клуба;
- отбор участников по критериям (при необходимости);
- особый режим модерации.
3.2.7. Персональные рекомендации
- Функции:
- блок «Рекомендованные проекты» для инвестора на основе его профиля и поведения;
- блок «Рекомендованные инвесторы/фонды» для проекта или предпринимателя;
- предложения вакансий/резюме/программ по релевантности (при развитии функционала).
- Принципы работы:
- на первом этапе — правила‑базированные (отрасли, стадии, суммы, поведение пользователя);
- с возможностью дальнейшего развития в сторону ML‑моделей рекомендаций.
—
4. Роли пользователей и пользовательские сценарии
4.1. Роли
В системе реализуются следующие роли пользователей:
- Гость (неавторизованный пользователь)
- Предприниматель / автор проекта / владелец готового бизнеса
- Частный инвестор / бизнес‑ангел
- Институциональный инвестор
- Представитель образовательной организации / акселератора
- Соискатель работы / специалист
- Рекрутер / HR
- Администратор / модератор
Для каждой роли должны быть определены:
- набор доступных разделов и функций;
- ограничения по тарифам;
- специальные статусы (например, «проверенный инвестор»).
4.2. Общие пользовательские сценарии
4.2.1. Регистрация и онбординг
- Варианты регистрации:
- по email;
- по номеру телефона;
- опционально — через социальные сети/ID‑провайдеров.
- Процесс:
- выбор одной или нескольких ролей при регистрации;
- базовое заполнение профиля;
- подтверждение контактов (email/телефон).
- KYC/верификация (для инвесторов и проектов при необходимости):
- сбор необходимых данных и документов (паспортные данные, реквизиты юрлица и др.);
- статусы верификации: «непроверенный», «на проверке», «проверенный»;
- отображение статуса в интерфейсе и учёт его в фильтрах и рейтингах.
4.2.2. Создание и редактирование профиля
- Набор полей профиля зависит от роли:
- предприниматель/проект;
- инвестор (частный/институциональный);
- рекрутер/HR;
- соискатель и др.
- Статусы профиля:
- черновик;
- опубликован;
- проверен (при верификации).
- Возможности:
- загрузка документов и файлов;
- настройка публичности и видимости отдельных полей;
- ограничения доступа к определённым данным в зависимости от тарифа и роли.
4.2.3. Публикация объектов
Типы объектов:
- проекты/стартапы;
- объявления о продаже готового бизнеса;
- франшизы;
- предложения от инвесторов;
- вакансии;
- резюме;
- образовательные программы;
- мероприятия;
- программы поддержки (для партнёров).
Для каждого типа объекта:
- реализуется единый поток создания (форма/мастер шагов);
- определяются обязательные и опциональные поля;
- статусы: «черновик», «на модерации», «опубликовано», «снято с публикации», при необходимости — «завершено/закрыто».
4.2.4. Поиск и фильтрация
Пользовательские сценарии поиска:
- поиск проектов/стартапов;
- поиск инвесторов;
- поиск готового бизнеса;
- поиск франшиз;
- поиск вакансий и резюме;
- поиск программ и мероприятий;
- поиск программ поддержки и экосистемных игроков.
Функции:
- полнотекстовый поиск по названию, описанию, тегам;
- фильтры по основным полям (регион, отрасль, стадии, суммы, типы сделок, тип инвестора и др.);
- сохранение поисковых запросов и фильтров;
- подписка на новые объекты по сохранённым фильтрам с уведомлениями.
4.2.5. Взаимодействие пользователей
- Отклики на объявления:
- проект → инвестор;
- инвестор → проект;
- соискатель → вакансия;
- франчайзи → франшиза;
- заявка на программу или мероприятие и т.п.
- Запрос контактов или документов:
- запрос доступа к контактам;
- запрос доступа к презентации/финансовой модели и др.
- Внутренняя переписка:
- обмен сообщениями во встроенном мессенджере;
- вложения файлов (при необходимости).
- Фиксация этапов взаимодействия:
- статусы интереса/сделки;
- отметка «назначена встреча» с указанием даты/времени (минимальный функционал CRM‑уровня).
4.2.6. Управление подпиской и оплатой
- Сценарии:
- выбор тарифа;
- оплата и активация подписки;
- продление и автопродление;
- отмена подписки;
- апгрейд/даунгрейд тарифа с перерасчётом.
- Пользователь должен иметь возможность:
- просматривать доступные опции по текущему тарифу;
- контролировать использованные лимиты (объявления, контакты, промо‑слоты и др.).
4.2.7. Уведомления
- События, генерирующие уведомления:
- новые отклики и сообщения;
- новые релевантные объекты по сохранённым фильтрам;
- изменения статусов объявлений и заявок (модерация, верификация);
- события по подписке и оплате;
- напоминания о мероприятиях.
- Каналы:
- email;
- web‑уведомления (браузер/внутрисистемные).
- Пользовательские настройки:
- выбор типов уведомлений;
- регулировка частоты и каналов.
4.3. Специальные сценарии администратора/модератора
4.3.1. Модерация объявлений и профилей
- Очередь модерации:
- просмотр списка объ объектов и профилей в статусе «на модерации»;
- фильтрация по типу, дате, источнику жалоб и др.
- Действия модератора:
- одобрение;
- отклонение с указанием причины;
- запрос правок пользователю.
- Инструменты:
- шаблоны ответов пользователям;
- логирование решений модерации.
4.3.2. Управление тарифами и акциями
- Возможности:
- создание и редактирование тарифных планов;
- настройка лимитов и доступных функций;
- управление акциями, промо‑кодами, спецпредложениями.
4.3.3. Управление справочниками
- Объекты:
- отрасли;
- регионы/страны;
- стадии проектов и бизнеса;
- типы сделок, типов программ и т.п.
- Функции:
- добавление, изменение и удаление элементов справочников;
- влияние справочников на фильтры и формы.
4.3.4. Работа с жалобами и блокировками
- Поток обработки жалоб:
- поступление жалобы от пользователя;
- рассмотрение и принятие решения (предупреждение, блокировка, удаление);
- уведомление участников.
- Меры воздействия:
- блокировка пользователя;
- блокировка или снятие с публикации объявлений;
- ограничение функционала.
4.3.5. Просмотр аналитики
- Дашборды:
- активность пользователей (регистрации, входы, публикации);
- динамика объявлений и откликов;
- использование тарифов и платных услуг;
- ключевые конверсионные показатели.
—
5. Функциональные требования по ключевым модулям
Для каждого модуля определяются:
- состав сущностей и полей (data model);
- бизнес‑правила и статусы;
- ограничения и валидации;
- права доступа (по ролям и тарифам);
- основные пользовательские потоки;
- сообщения об ошибках;
- показатели и отчётность (при применимости).
5.1. Каталоги и карточки объектов
5.1.1. Инвестиционные проекты / стартапы
- Обязательные поля карточки:
- название проекта;
- отрасль;
- стадия (идея, MVP, рост, масштабирование и др.);
- требуемая сумма инвестиций;
- предлагаемый инструмент (доля, займ, конвертируемый займ и др.);
- регион/страна;
- краткое описание;
- расширенное описание;
- контактное лицо и базовые контакты (частично могут скрываться тарифами);
- презентация (файл или ссылка).
- Дополнительные поля:
- наличие MVP;
- выручка;
- прибыль;
- описание команды;
- наличие патентов/интеллектуальной собственности;
- данные о юридическом лице;
- сайт и социальные сети.
- Статусы:
- «новый»;
- «черновик»;
- «на модерации»;
- «опубликован»;
- «проверен» (после верификации);
- «завершён» (сделка состоялась или проект снят).
- Бизнес‑логика:
- создавать и редактировать проекты может пользователь с соответствующей ролью;
- часть информации доступна только авторизованным пользователям;
- расширенные данные (полные контакты, детальные метрики) могут быть доступны только по определённым тарифам.
5.1.2. Готовый бизнес
- Основные поля:
- тип бизнеса;
- отрасль;
- выручка;
- прибыль;
- цена/стоимость продажи;
- формат сделки (100% покупка, продажа доли и др.);
- активы;
- наличие долгов;
- локация;
- численность персонала;
- причина продажи;
- краткое и расширенное описания;
- контакты.
- Статусы и логика:
- аналогично проектам: черновик → модерация → опубликован → завершён (продан/снят).
5.1.3. Франшизы
- Поля карточки:
- отрасль/сфера деятельности;
- паушальный взнос;
- роялти;
- стартовые инвестиции;
- срок окупаемости;
- формат поддержки франчайзи (обучение, маркетинг и др.);
- требования к партнёру (опыт, минимальные ресурсы);
- количество действующих точек;
- география присутствия;
- условия открытия;
- контакты.
- Логика заявок:
- пользователь отправляет заявку на франшизу;
- франчайзер получает и обрабатывает лиду;
- статусы: «новая заявка», «в работе», «закрыта/отклонена».
5.1.4. Инвесторы
- Поля профиля:
- тип инвестора (частный, фонд, клуб, банк, платформа и т.п.);
- минимальный и максимальный чек;
- требуемая доля/условия участия;
- интересующие стадии (pre‑seed, seed, growth и др.);
- целевые отрасли;
- география инвестирования;
- формат участия (менторство, board seat, совместные сделки и др.);
- количество сделок и опыт;
- описание подхода к инвестициям;
- контакты и сайт (с учётом политики публичности).
- Статусы:
- «непроверенный» / «проверенный» инвестор (по итогу верификации);
- профиль может быть:
- публичным (полная информация видна);
- частично публичным (ограниченный набор полей доступен);
- скрытым (отображается в обезличенном виде или только рекомендациями).
5.1.5. Вакансии и специалисты
- Поля вакансии:
- должность;
- роль (аналитик, инвестиционный менеджер, CFO и др.);
- функциональные обязанности;
- требования к опыту и навыкам;
- зарплата или диапазон;
- формат работы (офис, удалёнка, гибрид);
- город/страна;
- тип организации (фонд, стартап, корпорация и др.);
- контакты/способ отклика.
- Поля резюме:
- опыт работы (компании, роли, сроки);
- желаемая роль;
- ключевые навыки (M&A, VC, PE, финмоделирование и др.);
- образование и сертификаты;
- желаемый уровень дохода;
- предпочтительный формат работы;
- местоположение и готовность к релокации/удалёнке.
- Отклики:
- связь «вакансия ↔ кандидат»;
- статусы отклика (новый, просмотрен, в работе, приглашён, отказан, закрыт).
5.1.6. Образовательные программы
- Поля:
- тип (курс, акселератор, интенсив, программа поддержки, MBA и др.);
- формат (онлайн, офлайн, смешанный);
- длительность;
- цена;
- тематические направления;
- требования к участникам;
- дедлайны (приём заявок, старт/окончание);
- организатор (компания, акселератор, бизнес‑школа);
- контакты и сайт программы.
- Логика заявок:
- подача заявки через форму на платформе;
- передача заявки организатору;
- возможные статусы: «новая», «принята», «отклонена», «в ожидании».
5.2. Поиск и фильтрация
- Сущности, по которым доступен поиск:
- проекты/стартапы;
- готовый бизнес;
- франшизы;
- инвесторы;
- вакансии;
- резюме;
- образовательные программы;
- мероприятия;
- организации экосистемы и программы поддержки.
- Полнотекстовый поиск:
- по названиям;
- по описаниям;
- по тегам и рубрикам.
- Основные фильтры:
- регион/страна;
- отрасль;
- стадия;
- суммы инвестиций/чек сделки;
- типы сделок;
- тип инвестора;
- стадия бизнеса и другие профильные параметры для каждого типа сущности.
- Сохранённые поиски:
- пользователь может сохранять комбинации фильтров;
- редактировать и удалять сохранённые запросы;
- получать уведомления о новых объектах, подходящих под сохранённые фильтры;
- лимиты на количество сохранённых запросов определяются тарифным планом.
5.3. Коммуникации
5.3.1. Внутренний мессенджер
- Сущности:
- диалог;
- сообщение;
- вложение.
- Логика:
- диалог создаётся:
- при отклике на объявление;
- при запросе контакта;
- при явном инициировании диалога (по правилу, зависящему от тарифов и ролей).
- ограничения по тарифам:
- максимальное количество активных диалогов;
- объём вложений;
- возможные ограничения по длительности хранения истории.
- диалог создаётся:
- Анти‑спам:
- ограничения на массовую рассылку сообщений;
- возможность блокировки контакта;
- отправка жалобы на пользователя или диалог.
5.3.2. Запрос контактов и документов
- Механика:
- пользователь может запросить:
- полный доступ к контактам;
- доступ к презентациям, финмоделям и другим материалам;
- запрос обрабатывается:
- автоматически (по бизнес‑правилам и тарифам);
- либо вручную владельцем объявления (подтверждение/отклонение).
- пользователь может запросить:
- Учет лимитов:
- количество запросов и открытий контактов учитывается в рамках тарифных лимитов и отображается пользователю.
5.4. Продвижение и реклама
- Типы промо:
- поднятие объявления в верхние позиции каталога;
- визуальное выделение (рамка, цвет, значок «топ» и др.);
- размещение в специальных блоках на главной странице, в подборках и рассылках.
- Логика:
- часть промо‑слотов включена в платные тарифы (с разными лимитами);
- дополнительные промо‑пакеты могут приобретаться отдельно;
- срок действия промо‑активаций и приоритет сортировки в списках определяются бизнес‑правилами и настраиваются администратором.
5.5. Образование, база знаний, мероприятия
- Статьи и аналитика:
- сущности: статьи, обзоры, кейсы, гайды;
- рубрикация и тегирование;
- уровни доступа:
- публично;
- доступ для Pro;
- доступ только для Premium/Club.
- настройка метаданных для SEO и систем рекомендаций.
- Мероприятия:
- карточка мероприятия (описание, дата/время, формат, организатор);
- регистрация участников и учёт статусов (зарегистрирован, подтвердил участие, отказался);
- отправка напоминаний перед событием.
5.6. Работа и вакансии
- Повторяются стандартные паттерны job‑борда:
- публикация вакансий и резюме;
- модерация вакансий (и при необходимости резюме);
- отклики и коммуникация;
- дополнительные функции для рекрутеров:
- пакеты объявлений;
- брендированные страницы работодателей (может быть реализовано поэтапно).
5.7. Сообщество
- Форум / Q&A:
- создание тем и вопросов;
- публикация ответов и комментариев;
- лайки, рейтинг контента и пользователей.
- Модерация:
- жалобы на сообщения и пользователей;
- удаление/редактирование неподходящего контента;
- блокировка участников при нарушениях правил.
5.8. Личный кабинет
- Структура:
- профиль пользователя и роли;
- разделы по типам объявлений;
- раздел «Отклики и диалоги»;
- раздел «Подписки и платежи»;
- раздел «Уведомления и настройки».
- Функции:
- управление всеми опубликованными объектами (создание, редактирование, снятие с публикации);
- просмотр и сортировка откликов и сообщений;
- доступ к статистике по объявлениям (просмотры, количество откликов, конверсия — в соответствии с тарифом);
- управление тарифным планом, автопродлением и историей платежей;
- настройка уведомлений.
5.9. Админ‑панель
- Управление пользователями:
- поиск, фильтрация, изменение статусов и ролей;
- блокировки и разблокировки.
- Управление объявлениями:
- модерация и изменение статусов;
- массовые операции (отключение, перенос и т.п.).
- Управление контентом:
- база знаний, статические страницы, новости;
- настройки SEO‑полей (title, description).
- Тарифы и биллинг:
- настройка параметров тарифов;
- управление акциями и промо‑кодами;
- просмотр агрегированных данных по платежам.
- Аналитика:
- отчёты по активности пользователей;
- статистика по объявлениям и сделкам;
- отчёты по выручке и использованию промо.
—
6. Монетизация и тарифы
6.1. Описание тарифных планов
Платформа должна поддерживать три основных тарифных плана:
- Тариф 1: Базовый (Free/Start)
Характеристики:- ограниченное количество объявлений каждого типа;
- ограниченное количество откликов и запросов контактов;
- ограниченный или отсутствующий доступ к полным контактам (маскирование, заявка вместо прямых контактов);
- отсутствие или минимальное количество бесплатных промо‑слотов;
- доступ только к части контента базы знаний и мероприятий.
- Тариф 2: Pro
Характеристики:- расширенные лимиты по объявлениям и откликам;
- определённое количество открытий контактов в месяц;
- включённые промо‑слоты (ограниченное число размещений/поднятий);
- доступ к расширенной части базы знаний и к части специальных мероприятий;
- базовая аналитика по объявлениям (просмотры, отклики, простая конверсия).
- Тариф 3: Premium / Club
Характеристики:- максимально высокие или практически неограниченные лимиты (в рамках бизнес‑логики);
- приоритетная модерация и приоритетная поддержка;
- доступ в закрытый клуб и к эксклюзивным подборкам сделок;
- расширенная аналитика и персональные рекомендации;
- частично включённое размещение в спец‑блоках и рассылках.
Точные численные значения лимитов и различий между тарифами определяются на этапе настройки монетизации и оформляются отдельной таблицей тарифов, являющейся приложением к настоящему ТЗ.
6.2. Дополнительные платные услуги
- Услуги по упаковке проектов:
- разработка презентаций;
- подготовка финансовых моделей;
- аудит и консультации по инвестиционной привлекательности;
- иные услуги по согласованию.
- Форматы оплаты:
- фиксированная стоимость;
- индивидуальная стоимость «по запросу» (с обработкой заявок через админ‑панель).
- Платное продвижение:
- образовательных программ;
- мероприятий;
- отдельных каталогов и спецразделов.
- Медийная реклама:
- размещение баннеров;
- спецпроекты;
- партнёрские и брендированные разделы.
6.3. Биллинг
- Модель подписки:
- ежемесячная и/или годовая подписка;
- возможность автопродления;
- опционально — пробные периоды.
- Учёт:
- хранение истории платежей;
- статусы подписки: «активна», «пробная», «просрочена», «отменена»;
- отображение статуса и срока действия пользователю.
- Промо‑слоты:
- учёт расхода промо‑активаций по пользователям;
- отображение доступных и использованных промо‑слотов в личном кабинете.
- Для удобства пользователей и прозрачности должна быть реализована таблица «Тариф → доступ к функциям», в которой для каждого тарифа указаны:
- доступность основных модулей и функций;
- лимиты по объявлениям, откликам, контактам, промо;
- доступ к уровням контента и сервисам (база знаний, закрытый клуб и др.).
—
7. Нефункциональные требования
7.1. Безопасность и конфиденциальность
- Соответствие требованиям законодательства РФ о персональных данных (152‑ФЗ):
- определение перечня обрабатываемых персональных данных;
- реализация мер по защите персональных данных в соответствии с установленными классами защищённости;
- хранение данных на серверах, удовлетворяющих требованиям безопасности.
- Разграничение прав доступа:
- по ролям пользователей;
- по тарифам;
- по статусам верификации (проверен/непроверен).
- Хранение документов:
- файлы (презентации, финмодели и др.) должны храниться с учётом требований к защите и контролю доступа;
- минимальный уровень — авторизация и проверка прав на каждое скачивание или просмотр.
7.2. Производительность и масштабируемость
- Ожидаемые нагрузки:
- система должна поддерживать заданное количество зарегистрированных пользователей;
- хранить крупные объёмы объявлений и связанных объектов;
- обрабатывать согласованное количество одновременных запросов.
- Целевые показатели:
- время ответа для основных страниц и операций (поиска, просмотра карточек, отправки откликов) должно находиться в пределах согласованных SLA;
- система должна поддерживать горизонтальное и/или вертикальное масштабирование;
- использование кэша для часто запрашиваемых данных.
7.3. Надёжность и резервирование
- Бэкапы:
- регулярное резервное копирование данных;
- определённая глубина хранения (количество точек восстановления);
- возможность восстановления системы из бэкапа за приемлемое время.
- Мониторинг:
- подключение систем мониторинга доступности и производительности;
- отслеживание критических инцидентов (падение сервиса, рост ошибок, превышение времени ответа).
7.4. Логирование и аудит
- Логирование:
- входы/выходы пользователей;
- создание, изменение и удаление объявлений;
- операции с платежами;
- действия модераторов и администраторов.
- Срок хранения логов:
- определяется политикой безопасности и требованиями законодательства.
- Доступ:
- к логам имеют доступ только уполномоченные сотрудники (администраторы, служба безопасности).
- История изменений:
- хранение истории изменений ключевых объявлений (по возможности);
- при необходимости — реализация механизма отката к предыдущей версии.
7.5. SEO‑требования
- Формирование ЧПУ‑URL:
- для проектов, бизнесов, франшиз, вакансий, программ и других ключевых сущностей;
- Мета‑теги:
- автоматическая генерация базовых title/description;
- возможность ручной настройки для ключевых страниц и материалов.
- Микроразметка:
- использование schema.org и других стандартов для сущностей (объявления, вакансии и др.).
- SEO‑страницы:
- генерация страниц по отраслям, регионам, категориям;
- наличие sitemap.xml и файла robots.txt;
- корректная обработка 404, редиректов и канонических ссылок.
7.6. UI/UX‑требования верхнего уровня
- Адаптивный дизайн:
- корректная работа на desktop, tablet и mobile;
- Единый дизайн‑гайд:
- унифицированные цвета, шрифты, отступы, компоненты интерфейса;
- Принципы:
- минимальное количество шагов до ключевых действий (поиск, публикация объявления);
- понятные фильтры и сортировки;
- явное отображение статусов объектов и подсказок пользователю;
- отсутствие перегрузки интерфейса.
7.7. Интеграции (общий перечень)
- Платёжные шлюзы:
- интеграция с платёжными провайдерами (российскими и/или международными по отдельному согласованию);
- Email‑сервис:
- использование SMTP или внешних сервисов рассылки (например, через API);
- Веб‑аналитика:
- интеграция с Яндекс.Метрикой, Google Analytics 4 и аналогичными сервисами;
- Опциональные интеграции:
- отправка уведомлений в мессенджеры;
- интеграции с CRM‑системами B2B‑клиентов (на следующих этапах развития).
—
8. Интеграции
8.1. Платёжные системы
- Список платёжных провайдеров определяется на этапе внедрения;
- Поддерживаемые сценарии:
- оплата подписок;
- оплата разовых услуг и промо‑пакетов;
- обработка возвратов (при наличии такой политики).
- Требования:
- безопасная передача и обработка платёжных данных;
- отображение статусов платежей и ошибок пользователю.
8.2. Почтовые сервисы
- Система должна отправлять:
- транзакционные письма (регистрация, сброс пароля, уведомления о заявках и т.п.);
- системные уведомления и напоминания;
- Используемые сервисы:
- собственный SMTP или внешний поставщик (в т.ч. с поддержкой шаблонов и статистики доставляемости).
8.3. Аналитика
- Подключаемые системы:
- как минимум два инструмента аналитики (например, Яндекс.Метрика и GA4);
- Отслеживаемые события:
- регистрации, логины;
- просмотры и клики по основным сущностям;
- публикация объявлений;
- отклики и отправка заявок;
- переходы к оплате, успешные оплаты и отказы.
—
9. Требования к внедрению и сопровождению
9.1. Этапы разработки
- Разработка ведётся поэтапно (итерациями/релизами);
- Для каждого этапа:
- определяется перечень реализуемого функционала;
- устанавливаются приоритеты (MVP‑обязательные функции и функции последующих релизов);
- согласуются сроки и критерии приёмки.
9.2. Тестирование
- Типы тестирования:
- функциональное тестирование;
- интеграционное тестирование;
- нагрузочное тестирование;
- тестирование безопасности (включая базовые проверки на уязвимости);
- UX‑ и юзабилити‑тесты (по возможности).
- Критерии приёмки:
- соответствие реализованного функционала настоящему ТЗ;
- отсутствие критических и блокирующих дефектов;
- достижение целевых показателей по производительности и доступности.
9.3. Запуск и поддержка
- План запуска:
- тестовый запуск (beta) с ограниченной аудиторией;
- сбор обратной связи и исправление выявленных проблем;
- запуск в промышленную эксплуатацию (production).
- Поддержка:
- определение SLA по доступности и времени реакции на инциденты;
- каналы поддержки (email, форма на сайте, возможно — чат);
- регламент обновлений и развёртывания новых версий.
—
Настоящее техническое задание является основой для разработки, тестирования и ввода в эксплуатацию платформы. Все детализации по справочникам, точным лимитам тарифов, спискам интеграций и бизнес‑правилам, не указанным явно, подлежат согласованию и оформляются в виде приложений к данному документу.




